🔁 Visszaküldési szabályzat – Rugalmasság és bizalom egy prémium vásárlásban

Az Arlight nál tiszteletben tartjuk a döntéseidet, és elkötelezettek vagyunk amellett, hogy a vásárlási élményed a megrendelés lezárása után is gondtalan maradjon.

Azokban a ritka esetekben, amikor visszaküldésre van szükség, visszaküldési politikánkat úgy alakítottuk ki, hogy egyszerű, átlátható és korrekt legyen, felesleges költségek nélkül.

Mikor küldheted vissza a termékeket

Jogod van a megvásárolt termékek visszaküldésére az alábbi esetekben:

📦 a csomag súlyosan sérülten érkezik meg (az átvétel megtagadása a futárnál történik);
🧾 a termékeket hibásan szállítottuk ki vagy számláztuk;
🔧 a termékek gyártási hibával rendelkeznek;
🔄 meggondolod magad, és a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás és kötbér nélkül elállsz a vásárlástól.

A visszaküldés a távollevők között kötött szerződésekre vonatkozó jogszabályok szerint történik.

A visszaküldés feltételei

A visszaküldött termékeknek az alábbi feltételeknek kell megfelelniük:

• kifogástalan állapotban legyenek, használat nyomai nélkül;

• eredeti, hiánytalan csomagolásban legyenek;

• a szállítási dokumentumokkal és a számlával együtt kerüljenek visszaküldésre.

Egyedi méretre vágott vagy a vásárló kérésére módosított termékek nem visszaküldhetők.

A visszaküldés szállítási költsége

Alapesetben a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Kivételt képeznek az alábbi esetek:

• gyártási hiba,

• hibás kiszállítás,

• szállítás közbeni sérülés,

amelyekben az Arlight átvállalja a visszaküldés szállítási költségét.

Visszatérítés vagy csere

✔️ A visszaküldött termékek ellenértékét a visszaküldés jóváhagyásától számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatérítjük.
✔️ Csereigény esetén, amennyiben a termék elérhető, a cserét normál feltételek mellett feldolgozzuk.
✔️ Ha azonos termék nem áll rendelkezésre készleten, a teljes összeget visszatérítjük.

Arlight – A vásárlás élménye legalább olyan fontos, mint a fény, amit kapsz.
Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy minden lépést világos, korrekt és a te elégedettségedre fókuszáló folyamattá alakítsunk.